Módulos
O que vocêIrá aprender
O que é encantamento no atendimento e por que ele é essencial.
Case Apple: como criar fãs e agregar valor à marca.
Como adaptar o atendimento aos diferentes perfis de clientes.
A jornada do cliente: do primeiro contato à fidelização.
Os 4Ps do encantamento: Presença, Posicionamento, Proximidade e Paixão.
Técnicas de escuta ativa e uso estratégico da linguagem para encantar.
Elementos para proporcionar momentos inesquecíveis aos clientes.
Como criar um atendimento personalizado que encanta e surpreende.
Transformando problemas em oportunidades de encantamento.
Criação de uma cultura interna focada no atendimento de excelência.
Uso de CRM, automação e redes sociais para personalizar o atendimento.
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Athos de Sá
Seja bem-vindo à página do professor Athos De Sá e conheça mais sobre sua expertise em gestão, vendas e desenvolvimento empresarial!A excelência no atendimento é a arte de transformar cada cliente em um amigo fiel. -Shep Hyken
- Entre para a Lista de Espera da Próxima Turma
- Acesso por 1 ano
- Tempo de Dedicação: 4 horas
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ou R$497 à vista.
Mais Sobre o Curso
- Aprenda com um dos melhores no mercado: Athos De Sá tem mais de 38 mil profissionais treinados e décadas de experiência como mentor e palestrante em vendas e encantamento. Sua abordagem prática e estratégica já ajudou empresas a crescerem por meio de um atendimento diferenciado.
- Estratégias testadas e comprovadas: Ao longo de 10 aulas, você aprenderá técnicas e ferramentas práticas para encantar seus clientes e transformar seu time em especialistas em atendimento.
- Diferencial competitivo para o seu negócio: Neste curso, você não apenas melhora o atendimento, mas cria experiências que transformam clientes em promotores apaixonados da sua marca.
Duração
10 aulas em seu ritmo.
Aulas
Gravadas com conteúdos práticos
Recursos Adicionais
Apostilas, estudos de caso e materiais de apoio
Resultado Esperado
Aumento nas vendas e melhorias na percepção do atendimento
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Transforme sua equipe e leve seu atendimento ao próximo nível!